Публичная оферта

Условия продажи и доставки букетов. Редакция от 30.09.2026.

1. Кто продаёт

Продавец — Индивидуальный предприниматель Яровой Юрий Алексеевич, ИНН 301806633633, ОГРНИП 315302300001738 (далее — «Продавец»). Контакты и реквизиты — на странице «Реквизиты».

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, 437 ГК РФ). Оформление заказа на сайте bukety-vip.ru с отметкой о принятии оферты и оплата заказа означают согласие с этими условиями (ст. 438 ГК РФ).

2. Что вы покупаете

Букет из свежих срезанных цветов с доставкой по указанному адресу. Состав букета выбирает флорист по сезону и наличию — в этом суть услуги. При подтверждении заказа Продавец сообщает, какой букет будет собран: ориентировочный состав и размер. Букет изготавливается под конкретный заказ. Поскольку состав выбирает флорист, несоответствие букета ожиданиям покупателя по составу, цвету или оформлению не является недостатком.

По желанию покупателя букет вручается анонимно: получателю не называют имя и контакты покупателя. Можно добавить записку без подписи.

3. Цена и оплата

Цена — 4999 ₽ за букет, доставка по Астрахани включена. Оплата — после подтверждения заказа Продавцом, способом, который Продавец сообщит при подтверждении. После оплаты вы получаете кассовый чек.

4. Как оформить заказ

Заполните форму на главной странице: дата и время доставки, адрес, имя и телефон получателя, записка (если нужна), ваш телефон и email для связи. После отправки вы получите номер заказа — по нему можно отслеживать статус. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом и оплаты.

5. Доставка

Доставка — по г. Астрахани, в выбранный интервал, одна поездка на заказ; повторная доставка не выполняется. Курьер звонит получателю, чтобы договориться о вручении, и не называет покупателя. Покупатель отвечает за правильность адреса и телефона получателя.

Заказ считается выполненным, когда курьер вручил букет получателю либо предложил его вручить по указанному адресу в выбранный интервал.

Если получателя нет на месте или он не отвечает, курьер ждёт по адресу до 30 минут и делает до 10 звонков получателю. Если за это время вручить букет лично не удалось, курьер оставляет букет у двери получателя или передаёт соседям, консьержу, охране и делает фото, а Продавец сообщает об этом покупателю — заказ считается выполненным. Если оставить букет невозможно (например, закрытый подъезд и никто не отвечает), Продавец связывается с покупателем по телефону; если договориться не удалось, заказ также считается выполненным.

Если покупатель не хочет, чтобы букет оставляли у двери или передавали третьим лицам, он сообщает об этом при подтверждении заказа — тогда при отсутствии получателя заказ считается выполненным после 30 минут ожидания и 10 звонков.

6. Отмена и возврат денег

• Отмена до начала сборки — деньги возвращаются полностью. Сборка начинается сразу после оплаты: Продавец закупает цветы под заказ.
• Отмена после начала сборки — букет изготовлен под ваш заказ и другому покупателю не продаётся, поэтому удерживаются фактические расходы Продавца: стоимость цветов, материалов и работы флориста. Стоимость доставки возвращается, если курьер ещё не выехал.
• Получатель отказался принять букет — заказ выполнен, деньги не возвращаются.
• Получателя не было на месте, неверный адрес или телефон — заказ выполнен в порядке раздела 5, деньги не возвращаются.
• Доставка не выполнена по вине Продавца — деньги возвращаются полностью.
• Букет ненадлежащего качества (увядшие или повреждённые цветы) — сообщите как можно скорее, желательно в день доставки, с фото: Продавец заменит букет или вернёт деньги по Закону «О защите прав потребителей».

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после обращения.

7. Когда Продавец может отказать

Продавец вправе не принять или отменить заказ с полным возвратом денег, если текст записки оскорбительный или угрожающий, если есть основания считать, что доставка нужна для преследования или давления на получателя, либо если получатель ранее просил не доставлять ему анонимные букеты.

8. Персональные данные

Данные покупателя и получателя используются только для выполнения заказа — подробнее в Политике конфиденциальности.

9. Споры

Вопросы и претензии принимаются по почте eifrig18@gmail.com. Споры решаются по законодательству РФ.

Политика конфиденциальности · Согласие на обработку ПДн · Реквизиты · На главную